FAQ
Ho effettuato l'acquisto. Dove trovo il mio biglietto?
Controlla la tua casella di posta, troverai una mail contenente i dati dell’acquisto effettuato e il link per il download del tuo biglietto in formato pdf.
Non stampare il tuo biglietto. Basta che tu lo abbia sullo smartphone all’arrivo al Paradiso Jazz Festival.
Ho terminato l'acquisto ma non ho ricevuto nessuna mail.
Verifica che non sia finita nella posta indesiderata.
Se non la dovessi trovare neppure lì scrivici a biglietteria@arcisanlazzaro.it indicando:
• nome, cognome e numero di telefono di chi ha effettuato l’acquisto
• data dell’acquisto
• nome e cognome del o dei titolari dei biglietti acquistati
Provvederemo il prima possibile ad inoltrarti nuovamente i dati dal tuo acquisto.
Non riesco a completare l'acquisto.
Ti consigliamo di riprovare aggiornado la pagina o con un browser diverso da quello che usi di solito.
Inoltre verifica di non utilizzare la navigazione in incognito.
Se ancora non hai risolto il problema scrivi a biglietteria@arcisanlazzaro.it spiegando il problema riscontrato.
Ti contatteremo il prima possibile per trovare una soluzione al tuo problema.
Come posso prenotare la cena?
Scrivi a info@arcisanlazzaro.it o chiamalo 0516279931 dal lun al ven 8:30-12:30 14:30-18:30.
Ho perso il mio biglietto. Come posso fare?
Scrivi una mail a biglietteria@arcisanlazzaro.it indicando
• nome, cognome e numero di telefono dell’acquirente
• data dell’acquisto (se la ricordi)
• nome e cognome degli intestatari del biglietto
Provvederemo il prima possibile ad inoltrarti nuovamente i/il biglietto/i.
Non posso più venire al concerto, come posso avere il rimborso del mio biglietto?
Invia una mail ad biglietteria@arcisanlazzaro.it indicando:
• nome e cognome di chi ha effettuato il pagamento
• numero dell’ordine
• nome e cognome dell’intestatario del biglietto che si desidera annullare
• codice del biglietto (codice alfanumerico sotto il codice a barre)
Provvederemo entro 72 ore a procedere con la pratica di annullamento e relativo rimborso attraverso la piattaforma utilizzata per l’acquisto.
N.B. Puoi richiedere il rimborso del biglietto fino a cinque giorni prima del concerto
Posso modificare il mio biglietto?
No, purtroppo la piattaforma di gestione non permette la modifica del biglietto!
Puoi eseguire l’annullamento con relativo rimborso (vedi FAQ apposita) e procedere autonomamente ad un nuovo acquisto (assicurati prima che ci siano ancora biglietti disponibili della tipologia richiesta).
N.B. Il biglietto è rimborsabile fino cinque giorni prima del concerto
Non trovo il mio problema in queste FAQ.
Scrivi una mail a biglietteria@arcisanlazzaro.it o chiama il numero 0516279931 dal lun al ven 8:30-12:30 14:30-18:30.
